远程劝导+短信提醒 城市管理既有尺度也有温度

为切实做好全国文明城市创建工作，提升城市精细化治理水平，市综合行政执法局深入探索，科技赋能城市治理，创新实施“远程劝导+短信提醒”新模式。该系统自12月上线试运行以来，通过科技手段的应用，有效提高了问题快速发现处置率，进一步提升了城市管理综合执法效能。

一是视频巡查，建立“实时化”新模式。通过在城区重点区域增设360°旋转星光级球机和共享6000余路公安视频监控资源的方式，定人定岗，不间断对城市问题进行视频巡查，大幅提升城市管理和执法效率，逐步构建起城市管理可视化新模式。

二是远程劝导，提高工作效能。通过建设市容市貌远程劝导系统，实现对城区市场、学校、医院等问题多发区域的占道经营、非法促销、非机动车乱停放、广告乱张贴和无证游商等违法行为进行有效监督，发现问题第一时间通过IP广播远程劝导制止，对劝导无效的依法进行处置，实现劝导一个，教育一片的效果，不断提升城市管理的精细化、智能化和人性化管理水平。12月系统上线以来，通过智能喊话系统劝导200余次，首次劝导整改率达80%以上，城市管理效率大幅提升。

三是短信提醒，彰显柔性管理。通过建立门店商家基础信息库，利用视频监控，对可视区域的商家出店经营、广告乱贴、杂物乱堆等违法行为进行实时管理。对巡查发现问题，利用数字城管平台，及时向商家发送整改提醒短信，对两次提醒仍不整改的商家，发送处罚通知，并转至辖区执法大队进行处理，积极引导商家自觉落实“门前五包”责任制。目前，已通过短信平台发送温馨提示短信3万余条，自行整改率达85%以上，有效提升了管理效率。

换一个思路，让城市管理迈出了新步子。远程劝导+短信提醒的方式，不仅能让违法者更容易虚心接受和改正，更能让其他商家引以为戒，同时也让广大市民知晓了管理要求，有效减少了管理冲突，城市管理执法不仅有尺度，也有温度。我局将总结经验，在名山区、经开区积极推行，逐步实现“三区”同城化管理，科技赋能智慧管城。