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钟雪琴
县委书记、县长

钟雪琴,女,汉族,1981年10月出生,中共党员,现任四川省天全县委书记、县长。

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信件编号 20234067 信件状态 已办结 写信时间 2023-12-08
信件标题
滨河大院停车场乱收费
信件内容

滨河大院停车场停车收费系统乱收费,私自篡改停车时长记录,2023年12月4日,早上8:30:09,本人已扫停车缴费单出场,停车时间为2023-12-04 08:08至2023-12-04 08:30,不足30分钟缴费0元。但之后通过"E停管家2"发现有欠费记录,该记录显示,停车时间为2023-12-04 08:08至2023-12-04 09:04,停车56分钟,欠费2元。存在私自修改系统,延长停车时间,以达到收费标准,强行收取停车费。此情况发现不止1次,所以这次留心截图保存了证据,并且有多次修改停车入场、出场数据。停车费2元虽然不多,但是这种做法让人不齿,要么只要停车就收费,不要设置免费停车时长和收费时段;要么就老老实实按照规定执行收费标准和条件,私自篡改数据收费吃相太难看了。多次记录都是已经在上班了,但是才从停车场出场,甚至还有制造晚上23:00的虚拟出场记录。


办理情况
  • 孙先生朋友:

    您好,您在县长信箱题为《滨河大院停车场乱收费》(编号:20234067)的来信已收悉,天全县保安服务有限责任公司高度重视,庚即进行核实,现将相关情况回复如下:

    天全县保安服务有限责任公司在接到来文后,立即安排办公室人员与您联系,您告知车辆牌号为川AS92W0,经查2023年12月4日您在车辆停放30分钟内已经扫码离场,收费员在手持机上收到车辆已离场通知就确认该车辆是否还在场,经巡查发现车辆还停放在停车位里并没有离场,所以停车时间继续记录,到最终车辆实际离场为9:04分,您停车时长为56分钟超过30分钟的免费收费时间段,但没有达到6小时所以收费两元。(停车记录详细见附件)

    您还提到晚上23点虚拟出场记录,公司也给您做出解释,公司为防止车辆连续计费所以在系统上设定每晚23点,系统自动标记所有车辆离场。到次日早上8点收费员上班重新打票。

    通过与您解释沟通,您也了解公司计费情况,本次收费也表示认可。

    感谢您的反映,谢谢您的理解和支持!

    特此说明

    附件:

                天全县保安服务有限责任公司

                   2023年12月14日

    天全县公安局   2023-12-14 11:17

主办:雅安市人民政府办公室    承办:雅安市人民政府办公室电子政务科  

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