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钟雪琴
县委书记、县长

钟雪琴,女,汉族,1981年10月出生,中共党员,现任四川省天全县委书记、县长。

我要写信
信件编号 20212655 信件状态 已办结 写信时间 2021-08-04
信件标题
天全县车辆业务办理部门让群众跑断腿
信件内容

   本人于2021年8月3日去办理电瓶车牌照,当时工作人员说因为有雨棚和尾箱属于违规,我积极配合工作人员的工作,回家立即拆除雨棚和尾箱,一切准备妥当之后,我于8月4日再次前往,但是工作人员告知他们证书在使用,无法帮我办理,然而证书就在边上工作人员那里,我问她好久能用完,她说不知道,然后我说我2点上班,她说两点肯定弄不完,然后我问她我要跑几次才能办,旁边工作人员说没办法。

     以上是事情经过,我想说,政府部门不是走群众路线,一切以人民为主么,一句没办法,我找他办事,他没办法,难道让我想办法,我也要上班,我也要养家糊口,顶着37.8度的太阳,跑断腿,我配合他们工作的时候,为什么不体谅下老百姓的不辞辛劳。一问三不知是工作态度。我作为外地人,丈夫在你们天全工作,也是做着为人民服务的工作,我作为家属,我该配合配合,为什么一而再再而三的让我们寒心,不能让我们在这里安心的工作,做贡献呢?何况我给电瓶车上户也是响应整治行动,不给政府添乱啊。


办理情况
  • 周姗朋友:

    您好!您在县长信箱题为《天全县车辆业务办理部门让群众跑断腿》 (编号:20212655)的来信已收悉,领导高度重视,赓即安排办理,现将办理情况回复如下:

        天全县公安局收到您的信件后,迅速安排工作人员对您反映的情况进行调查、回访。经查,8月4日遇科目一考试,受数字证书权限影响,不能及时为您办理业务,因工作人员解释不到位,造成误会。后来在拿到数字证书的第一时间就通知您前来办理相关业务,并作了进一步的解释说明,您对工作人员的业务能力和服务态度表示认可。之后,交警大队对当事工作人员作了严厉的批评教育。

    2021年8月6日,车管所工作人员再次与您进行了沟通,再次对当日情况进行了解释,您表示理解,并就交管工作提出了意见、建议。在下一步工作中,天全公安交警将以队伍教育整顿活动为契机,进一步提升车管所工作人员的业务能力和服务水平,努力做到业务办理不出错,服务水平更亲民,提升人民群众对车管所窗口业务办理的满意度。

    最后,感谢您对公安工作的监督和支持

                                 天全县公安局 

                                 2021年8月9日

    天全县公安局   2021-08-11 10:28

主办:雅安市人民政府办公室    承办:雅安市人民政府办公室电子政务科  

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