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余云峰
区委书记

余云峰,男,汉族,1971年8月出生,在职研究生学历,中共党员,现任雅安市名山区委书记、二级巡视员。

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信件编号 20250111 信件状态 已办结 写信时间 2025-01-09
信件标题
对雅安市名山区人民医院医疗人员工作失职的控诉
信件内容

2025年1月9日雅安市名山区人民医院就诊体验,糟糕的一天:

1、医生不在办公室,护士站无人,未张贴任何提示信息,病人找不到医生。

2、看诊医生与挂号医生不符。(挂的专家号,出诊另有其人)。

3、放射科检查后未能给病人提供完整报告,少出一份。

4、看诊医生居然未发现检验科未出具完整报告。

5、病人返回医院请放射科出报告,其简单一句“可能是他们传漏了”后进行重新打印一份更换。

希望该医院进一步规范管理,并给病人一个答复。



办理情况
  • “王晓”朋友:

      您好!

      您写给书记信箱的信件已收悉,现回复如下:

      经了解,当日门诊医生坐诊期间接到住院部电话通知“住院患者物理治疗时突然出现特殊不适”,且当时门诊暂无病人,遂紧急前往病区查看病情,但未能及时张贴提示信息,后接导医台转接的患者电话后,立即协调会诊医生前往门诊看诊,因此出现“医生不在岗和看诊医生与挂号医生不符”情况。关于检查报告的问题,在患者返回门诊询问病情,接诊医生查看后发现该报告不完整,庚即现场联系放射科上传了患者检查报告,该问题因放射科医生工作疏忽造成。

      为此给您带来的不便,我局深表歉意。我局调查了解后,庚即责令名山区人民医院积极推动落实整改。名山区人民医院要求医院康复医学科、放射科严格执行门诊规章制度,加强科室管理,改善就医流程;举一反三查找不足,强化培训整改,提升医疗服务质量;积极开展自查自纠,组织全科医务人员对十八项医疗核心制度进行学习,严格查对制度,对当时工作人员进行处罚,并进行全院通报批评。

      2025年1月17日,相关工作人员与您取得了联系,对相关处置情况进行了沟通,您对本次回复表示满意。

      感谢您对我区卫生健康工作的理解和支持,如有疑问请联系我局医政药政和中医股,联系电话3235462。

           雅安市名山区卫生健康局

             2025年1月21日     


    卫生健康局   2025-01-20 17:20

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