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危疆泽
县委副书记、县人民政府县长

危疆泽,男,汉族,生于1986年11月,中共党员,现任中共宝兴县委副书记、县人民政府县长。

我要写信
信件编号 20220002 信件状态 已办结 写信时间 2022-01-01
信件标题
达瓦更扎景区随意发布通知,导致几百旅行团游客只能返程不能上山
信件内容

你好,我们在今天凌晨5点准备上山去达瓦更扎的时候,导游说收到景区通知,今天闭园不能去景区,因为天气太冷,我们也没地方去,只能选择在五点多开始返程成都,在七点的时候,又说景区可以进去了,可是我们已经在半路了,再去景区已经完全来不及了。更离谱的是,我们有一个大巴车因为错过了收到闭园的消息,就开着去了山上,景区告诉他们景区进不去,遣返他们,然后,十几分钟以后景区就能进去了。?????这是什么操作。后来打电话给景区,景区工作人员说“闭园以后就不能开了吗”,我能理解的闭园就是今天都不开了,哪怕他说暂时闭园我们都会在原地等的。一群人花了几百块钱,花了两天时间,就来雅安坐了个往返大巴??真的气不过啊,不知道景区到底对于闭园是怎么管理的,通知是怎么管理的,我能理解高原天气变化很大,但是他这个通知就让人很不能理解和接受,希望能有个说法,谢谢!


办理情况
  • 信件正在办理中,需要延期7天,望批准。

    宝兴县政府   2022-01-13 11:45

  • 信件正在办理中,需要延期7天,望批准。

    宝兴县政府   2022-01-13 11:45

  • 黄先生”朋友:

    您好!

    首先,感谢您对我县旅游工作的监督和支持,收到您的来信后,县政府主要负责同志高度重视,立即安排宝兴县文化体育和旅游局研究答复现就您的来信回复如下。

    关于您在信中反映“达瓦更扎景区随意发布通知,导致游客只能返程不能上山”的问题。经调查了解,2022年1月1日凌晨达瓦更扎突降大雪,导致景区上山道路积雪结冰,无法满足安全通行基本要求。为确保道路安全通行,当日凌晨2:00起,景区抽调大部分工作人员对道路进行紧急安全排查和除雪工作,但由于工作量较大,在除雪作业不间断开展两小时后,景区道路仍无法达到安全行驶条件。4:30左右,景区道路依旧未达到安全行驶条件,为保障游客的出行安全,景区工作人员第一时间向游客、旅行社及导游进行耐心解释。得知该情况后部分旅行社导游在询问了团队客人意见后选择返程。除雪工作在6:50左右结束,景区于7:00左右达到安全通行条件,景区第一时间发布了开园信息,并陆续组织游客安全进入景区游览。关于您在信中所反映的大巴车是在7:00之前到达景区,当时除雪工作还在进行中,景区处于闭园状态,故大巴车无法进入景区,具体开园时间也无法确定,该辆大巴车也选择了返程。

    鉴于上述不可抗力因素,景区在无法保障游客安全通行的情况下,对上山道路进行临时封闭,暂缓车辆及游客上山,导致部分游客的游览行程出现延误和取消,实属无奈。对此给你们带来的不便,我们深表歉意,敬请谅解。同时,感谢黄先生对达瓦更扎景区的支持,诚挚欢迎您及家人下次再到达瓦更扎景区游玩。

    最后,再次感谢您对我县旅游工作的关心和监督,今后如还有其他疑问或意见建议,请您直接与宝兴县文体旅游局联系,联系电话:0835-5908267。

     

     宝兴县人民政府

    2022年1月13日

     


    宝兴县政府   2022-01-20 16:27

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