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彭映梅
市委副书记，市人民政府市长

彭映梅，女，汉族，生于1979年1月，中共党员，现任四川省雅安市委副书记，市政府党组书记、市长。

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信件编号 20197663 信件状态 已办结 写信时间 2019-11-15
信件标题
政务服务中心星期六延时服务问题
信件内容

雅安市政务服务中心窗口延时服务很不合理，星期六区县一天业务不是一个就是两个，我们星期一去办事，办事人员说因为星期六上班调休一天，星期一办事群众最多，窗口人员又那么几个人，为什么还要分派人去星期六服务那一两个人？？
办理情况

  • “办事群众”朋友：

    您好！您写给市长信箱关于《政务服务中心星期六延时服务问题》的信件，我局已收悉。根据您反映的情况，结合我局职能职责，现就相关情况回复如下：

    开展延时服务是落实市委四届四次全会精神的重要举措，其目的一是方便群众和企业及时办理时间要求急的事项，二是解决在职人员办事难的问题。2018年9月27日，雅安市人民政府政务服务管理办公室印发了《雅安市各级政务服务大厅延时服务实施方案（试行）》，明确要求“各县区、市级有关部门要结合实际，科学设置延时服务岗位，合理安排服务班次，强化考勤制度，按有关规定落实窗口值班人员轮休补休等保障措施。”2018年10月20日，雅安各级政务服务大厅业务窗口正式启动延时服务，市、县（区）均明确要求部门窗口要合理安排时间，不能影响正常工作日的办公。

    雅安市周六延时服务涵盖市、县、乡三级政务服务部门100余项政务服务事项。全市各级政务服务中心以及标准化建设的人社分中心、交警服务大厅等，在周六为群众提供房屋交易登记，出入境证件办理，企业设立登记，住房公积金支取、贷款，税费申报与缴纳等50余项政务服务事项的延时服务。各乡镇（街道）便民服务中心办事大厅60余项政务服务事项，在周六按群众提前预约情况提供延时服务。雅安市周六延时服务开展以来，全市累计办件量已超3万次。

    您反映的问题，表现出我们部份县（区）执行文件出现了偏差，下一步我们将督促各县区统筹安排，既解决周六延时服务人员补休问题，又确保正常上班时间服务不受影响。

    最后，我们对您的遭遇表示诚挚的抱歉。感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。在今后的工作中，我们将努力为企业群众提供更优更好的服务。

     

     

     

    雅安市政务服务和大数据局

    2019年11月20日


    市政务服务和大数据局   2019-11-20 17:20
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