“杨某某”朋友：

      您好，您的来信已收悉，我即转新棉街道办处复。

                                                                张瑜锋

                                                          2020年10月14日

“杨某某”朋友：

    您好！您致信县长信箱（20206150）反映“岩子社区诸多问题”的信件，已转我街道办处复，现将有关情况回复如下。

    一、关于停电、停水问题

    经查，10月13日因一棵树倒在高压线路上造成突发性停电。电梯公寓属高层建筑，供水需二次增压，因突发性停电造成二次增压设备无法运行，由此造成6楼以上住户停水。

    一般情况下，停电、停电是由县富源电力公司、县供排水公司进行通知。停电通知县富源电力公司将在“富源电力公司”微信公众号、国家电网APP等自媒体上发布；停水通知县供排水公司将在“石棉县供排水有限责任公司”微信公众号等自媒体上发布。社区在接到通知后，也会第一时间在微信群、电梯门口等显著位置进行通知。您可关注“富源电力公司”、“石棉县供排水有限责任公司”微信公众号，第一时间掌握停电停水信息，或者密切关注社会的通知。

    二、关于找社区办事推脱的问题

    新棉街道党工委要求社区每一位工作人员接待群众要热情，要积极为群众办好事、解难事，要让老百姓办事最多跑一次。如确系存 在社区工作人员办事推脱的现象，可直接向新棉街道纪工委投诉，联系电话：5107773。

    三、关于小区管理的问题

    为进一步规范和加强小区管理，2019年5月，在岩子社区的指导下安置房小区成立了自管委，6月正式实施小区自治管理，并收取了一定的服务费（每平米0.5元），服务费用于电梯维保、保险、年检、检测以及聘用的保安（保洁）工作人员工资，未包含消防维保、备用电、化粪池排污管道清理等费用。今后，新棉街道、岩子社区将继续引导居民成立业主委员会，聘请专业物业管理公司管理小区，更好地服务居民群众。

    感谢您的来信，感谢您对社区工作的支持和理解。如您还有其他疑问，可联系新棉街道办事处（0835-8859333）或岩子社区（0835-8859802）。

                                                    新棉街道办事处

                                                    2020年10月16日