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陈建伟
区委书记、区人民政府区长

陈建伟,男,汉族,1976年11月出生,1997年7月加入中国共产党,1997年7月参加工作,四川农业大学法学专业毕业,大学文化,现任雅安市雨城区委书记,区人民政府区长。

我要写信
信件编号 20251264 信件状态 已办结 写信时间 2025-05-13
信件标题
关于雨城区雅园子茶吧宰客、乱收费问题的投诉
信件内容

尊敬的陈区长:

       您好!我是一名来自重庆的游客,雅安是一个风景优美和文化底蕴深厚的城市,很开心能来到大熊猫的故乡旅游,但是今天我要向您反映一下关于雨城区康藏路316号2栋3层6号(雅园子茶吧)店大欺客,宰客乱收费的问题,我于4月24日19点59分在美团订购了该茶吧5小时棋牌套餐,并于4月25日4点03分离店,离开的时候店员才告知我们0点以后加收30元每小时的额外费用,共计120元,我们一行的另外几个朋友在另外的房间走的时候补了110元,关于这个问题我想说的:一是当时我们开始验券的时候是晚上8点钟,那么五个小时套餐是不是应该在次日的凌晨2点呢,就算要付加时费,那也应该只有2个小时没毛病吧?最主要的是当时店员并没有明确的告知我们零点以后需要额外加收费用,而且在美团商家信息里面也没有标注相关信息,如果需要收加时费,那么我们时间到了作为店家是不是有义务该提醒我们一下??二是店内没有张贴任何告示告知凌晨过后需要收取超时费用,也没有张贴任何价目表,作为消费者,如果你是明码标价,我肯定不跟你说二话,但是像这种既没有价目公示,又没有提前告知,那么我认为这就是属于价格欺诈行为,按照国家市场监管总局《价格违法行为行政处罚规定》第十三条 经营者违反明码标价规定,有下列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款:(一)不标明价格的;(二)不按照规定的内容和方式明码标价的;(三)在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的。三是该茶吧作为公共场所,我没有在其店内看到有《公共场所卫生许可证》公示栏以及从业人员健康证。四是关于市场监督管理方面,该门店未设置市场监管监督公示栏,未在店内和美团上公示相关的信息,那么该店是否存在无证经营、非法经营行为??五是店员态度恶劣,说他们家一直以来都没有价目公示,他们说怎样就是怎样,如果不服气随便找相关部门去投诉便是。

      关于上诉问题,望陈区长督促相关部门调查核实后按照相关规定予以该店家适当的处罚并退还我们所谓的超时费用230元。

       此信,盼复!


办理情况
  • 尊敬的秦先生:

    您好!

    您在领导信箱(编号20251264)反映的关于雨城区康藏路316236(雅园子茶吧)店大欺客,宰客乱收费的问题已收悉。经雨城区市场监督管理局调查,现回复如下:

    您的主要诉求:请相关部门调查核实后按照相关规定予以该店家适当的处罚,并退还费用230元。

    调查核实情况:2025515日,经雅安市雨城区市场监督管理局执法人员到店现场调查,该店现场向我局提供了店铺营业执照(名称:雅安市雨城区雅院子茶吧、统一社会信用代码:92511802MACHDXT34B)、四川省食品小经营店备案证(编号:雅雨市监(2023)第0496号)与从业人员健康证,并未存在无证经营、非法经营行为。我局执法人员现场与您电话联系,经调解,商家表示愿意退还您一半费用,您表示同意,双方达成一致调解协议。

    调查处理意见:雨城区市场监督管理局执法人员现场对商家进行批评教育,要求端正服务态度,提高服务水平,严格按照相关法律法规开展经营活动。

    群众联系情况:2025515雅安市雨城区市场监督管理局工作人员与您联系,告知处理结果,您表示满意。

    感谢您对雅安的关注与支持!

    承办单位:雨城区市场监督管理局,经办人:李茂林,经办人联系电话:19180358315

     

     

     雨城区市场监督管理局

                                      2025516


    雨城区委办   2025-05-19 15:45

主办:雅安市人民政府办公室    承办:雅安市人民政府办公室电子政务科  

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